2021年12月23日

Nick Gamrath:轻松庆祝七年

Nick Gamrath轻松庆祝7岁生日

哇! 自从七年前我加入EASE以来,发生了很多变化. 从只有几名员工和两根电话线的小壁橱里工作到现在,我们已经走了好几光年. 很难想象EASE现在拥有超过120名员工, 许多电话都是24小时接的, 13,000平方英尺的办公空间, 超过80个,000平方英尺的仓库空间.  

回忆早期

当我在俄亥俄大学完成我的航空学位时,我开始在哥伦布的周末季节性地学习EASE. 毕业后, 我搬回都柏林的家, 俄亥俄州, 在寻找一份全职飞行工作的同时,我决定为EASE做兼职.  然而,我们是全天候运转的. 回想起早期的日子,我回想起那些漫长的工作日, 晚上和周末随叫随到. 但我们很专注, 我们很快就从错误中吸取了教训, 不久之后,我们意识到我们真的可以让这一切成真! 就在那时, 彼得, 我们的小团队和我同意“全力以赴”,致力于打造EASE和我们的竞争优势. 

我们区别于竞争对手的一个方法是通过我们卓越的24/7/365客户服务和对所有发货的可见性. 毫无疑问, 客户服务部门对我们的持续成功和卓越的客户满意度至关重要. 当我开始在EASE作为客户服务代表, 我很快就适应了目前客户服务总监的职位. 简而言之, 我的团队负责服务我们的客户,建立和管理负载的效率和准确性. 通过投资最先进的跟踪技术,我们进一步能够为更多的客户提供更好的服务, 发展我们的人员和技术工作流程和自动化, 并直接与我们的客户对接,由真实的员工提供实时的更新. 

聚在一起推动轻松前进

我感激每一个挑战和成就. 正是因为我们所克服和取得的成就,我们才会变得伟大. 当我想到一个我最自豪已经克服的挑战, 我们不仅能够在COVID-19大流行期间继续营业和运营, 但这也促成了我们最伟大的成就之一,因为我们的收入几乎翻了一番, 达到1.5亿美元, 后来,他因为“哥伦布商业第一”的荣誉而获得了一个奖项 我们应对新冠肺炎的创新. 另一个巨大的成就是,我们在商业生涯的第三年被评为FAST 50(增长第二快的公司)在哥伦布. 成为这一切的一部分是一种难以置信的感觉!    

我非常感谢这些年来EASE给我的所有机会. EASE就像是我们的第二个家庭,我们办公室内外的员工之间有着真正的同志情谊,这是我在其他任何地方都从未体验过的. 我的同事和周围的人每天都激励我成长. 而这绝对是一个过程, 我正在成为一个更有效率的管理者, 一个更好的领导者, 总的来说,他是一个更好的男人. 当我在做的时候, 我要感谢我了不起的妻子, 莉斯, 感谢她在熬夜和压力时刻给予的无尽耐心和支持. 她也把我推到了一个我从未梦想过的新高度. 

展望未来

在接下来的七年里, 我的愿景是建立我们的组织结构,并将EASE搬到新的城市. 这意味着为我们的员工创造更多的职位和机会,并为我们的客户提供更优质的服务. 我迫不及待地想知道这段旅程的走向,我期待着成为其中的一员!